ある政令指定都市の窓口業務に関する現状業務フロー、業務量、業務コストを把握し、市場化テストの導入計画案を策定。

消費者事故の評価・監視、自主リコール、法的仕組みなどに関する実態調査や論点整理を行い、対策立案をご支援。

物品の輸入に関する調達形態についての他国等の事例調査を実施し、調達形態の方針検討をご支援。

全国規模のコンシューマ向け施策における申込受付センター、印刷センター、カード発行センター、コールセンター、データセンター、施策運営部門の立ち上げ（構築）、および運営・管理業務を担当。

市場化テスト等の導入に向け、窓口業務に関する業務の標準化、業務マニュアル整備などを行ってBPRをご支援。

物品のライフサイクルコストに関する情報管理システム構築に向け、他国の動向整理ならびに、主要な機能要件を定義。

ITILに準拠したサービスデスク（24時間）の要件定義から運用設計書を策定。

情報システム部門におけるシステム運用に関する業務量調査及び、今後の改善計画策定。

情報システム部門及び、情報システム子会社のコンピテンシー分析及び、UISSをベースとした人材育成計画策定（人材育成要件定義、キャリアマップ案の策定など）。